晋城市自来水有限公司始建于1964年，地址位于城区瑞丰路690号，是集产水、供水、水质检测、水表计量、管道安装和维修能力于一体的国有独资中型供水企业。为晋城市区40余万人提供生产、生活用水服务，水质综合合格率符合国家饮用水水质标准，达到100%，管网压力合格率达99%，管网维修及时率达100%。

　　电话：0356-3033250   0356-3033252   0356-2213822

　　工作职能

　　主要职能：产水、供水、水质检测、水表计量、管道安装、管道维修。

　　社会服务承诺

　　为提高供水服务质量，更好地为用户服务，我公司作出以下承诺，欢迎社会各界监督。

　　一、服务内容

　　1、供水水质

　　2、供水压力

　　3、管道维修

　　4、抄表收费

　　5、用户接水

　　二、服务标准

　　1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率在95%以上。发现用户水质问题或接到用户水质咨询，一日内采样化验，一周内给用户做出明确答复。

　　2、供水服务范围内主管网末梢压力不低于0.14兆帕，管网压力合格率在97%以上。计划停水提前24小时发出通知；突发性停水在抢修同时下达停水通知；因停电造成停水的不下达停水通知。接到用户对不明原因的停水咨询，一般在2小时内给予答复。

　　3、接到报漏后60分钟赶到现场，DN100以下管道无特殊因素24小时内修复，DN100以上管道60分钟赶到现场，连续抢修直至修复。管网抢修及时率96％以上。

　　4、抄表准确率98％以上，对用户提出的用水计量和收费事项咨询2日内答复。

　　5、为用户接水提供“一站式”服务，用户接水手续及相关资料齐全、符合接水条件的立即予以登记，7个工作日内完成设计及工程预（结）算编制（小区及成片区除外），工程款缴齐后，具备施工条件的2个工作日内派工，不具备施工条件的3日内通知用户。

    三、投诉与监察

　　上述承诺如有违诺行为，请向晋城市自来水有限公司投诉。

    电话：3033250          2213833